Alerte Maintenance ou Panne
Les pannes du site de la CAF sont fréquentes, particulièrement lors des pics de connexion (le 5 du mois) ou pendant les maintenances nocturnes.
1. S'agit-il d'une panne générale ?
Avant de modifier vos réglages, vérifiez si le problème vient de la CAF :
- Consultez les réseaux sociaux : Allez sur le compte X (Twitter) officiel de la CAF ou cherchez le hashtag
#CafEnPanne. - Sites de monitoring : Utilisez des outils comme Downdetector pour voir si d'autres usagers signalent des problèmes.
2. Solutions techniques rapides
Vider le cache
Vos anciens fichiers temporaires peuvent bloquer la nouvelle version du site. Appuyez sur Ctrl + F5 (Windows) ou Cmd + Shift + R (Mac) pour forcer le rechargement.
Mode privé
Ouvrez une fenêtre de navigation privée. Si le site fonctionne, c'est qu'une extension ou un cookie de votre navigateur classique crée un conflit.
3. Que faire en attendant le rétablissement ?
Si la panne dure, vous pouvez toujours effectuer vos démarches urgentes :
L'application mobile : Elle utilise des serveurs différents du site web et fonctionne parfois même quand le site est HS.
Le 32 30 : Pour les urgences absolues (suspension de RSA), privilégiez le contact téléphonique.