Nouveau système de connexion
Depuis octobre, la connexion se fait obligatoirement avec votre Numéro de Sécurité Sociale (NIR à 15 chiffres) et non plus votre numéro d'allocataire CAF. Votre mot de passe reste le même (sauf si vous l'avez oublié).
J'ai perdu mon mot de passe
Ne tentez pas plus de 3 essais erronés, sinon votre compte sera bloqué temporairement.
- Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
- Renseignez votre code postal, nom de naissance et numéro de sécu.
- Choisissez le mode de réception : SMS ou E-mail.
- Vous recevez un code provisoire valable 30 minutes.
Si vous n'avez plus accès à votre mail ou téléphone enregistré, vous devez appeler la CAF pour les mettre à jour.
Erreur "Service Indisponible"
Le site de la CAF rencontre souvent des bugs. Voici les solutions techniques qui marchent :
Vider le cache
Sur votre navigateur, faites Ctrl+Shift+Suppr et videz les fichiers en cache.
Navigation privée
Essayez d'ouvrir le site en mode "Navigation privée" (Incognito). Cela contourne souvent les bugs de cookies.
L'application mobile
L'application "Caf - Mon Compte" utilise des serveurs différents. Si le site web est HS, l'appli fonctionne souvent encore.