Urgence Connexion
Sans identifiant, impossible d'accéder à votre espace CAF, de déclarer vos changements de situation ou de suivre vos paiements. Mais pas de panique : il existe plusieurs façons très simples de le retrouver, souvent en moins de 5 minutes.
Identifiant CAF : quelle différence entre numero d'allocataire et identifiant de connexion ?
Avant de chercher à récupérer votre identifiant, il est important de comprendre de quoi on parle exactement :
- Le numero d'allocataire : c'est votre identifiant unique auprès de la CAF. Il est composé de 7 chiffres + 1 lettre (exemple : 1234567A). Il est mentionné sur tous vos courriers et notifications.
- L'identifiant de connexion : depuis 2023, la CAF utilise votre numéro de sécurité sociale (NIR) à 15 chiffres comme identifiant pour vous connecter à Mon Compte. L'ancien numéro d'allocataire n'est plus utilisé pour la connexion.
Methode n°1 : Trouver mon identifiant sur mes anciens courriers CAF
C'est la méthode la plus simple si vous avez conservé vos documents. L'identifiant (numéro d'allocataire) apparaît :
- En haut à gauche de tous vos courriers CAF (notification de droits, avis de paiement, etc.)
- Sur votre attestation de droits que vous avez déjà téléchargée
- Sur votre carte allocataire CAF si vous en avez une
- Sur les courriers de bienvenue que vous avez reçus lors de votre première inscription
Une fois que vous avez retrouvé votre numéro d'allocataire (7 chiffres + 1 lettre), vous pouvez l'utiliser pour certaines démarches, mais pour vous connecter en ligne, c'est votre numéro de sécurité sociale qu'il vous faut.
Methode n°2 : Récupérer mon identifiant de connexion (numéro de sécurité sociale)
Si vous avez oublié votre numéro de sécurité sociale ou si vous ne l'avez jamais eu sous la main, voici comment le retrouver :
Sur votre carte Vitale
Votre numéro de sécurité sociale (NIR) est inscrit au dos de votre carte Vitale. Il comporte 15 chiffres.
Sur vos bulletins de salaire
Votre numéro de sécurité sociale figure sur chaque bulletin de salaire que vous avez reçu de votre employeur.
Sur votre relevé d'identité bancaire (RIB)
Si vous avez déjà communiqué votre RIB à la CAF, votre numéro de sécurité sociale apparaît parfois sur certains relevés bancaires.
Sur votre compte Ameli
Si vous avez accès à votre compte Ameli, votre numéro de sécurité sociale y est affiché dans vos informations personnelles.
Methode n°3 : Utiliser FranceConnect pour contourner l'identifiant
Si vous ne parvenez pas à retrouver votre numéro de sécurité sociale, FranceConnect est la solution idéale :
Comment utiliser FranceConnect ?
- Allez sur la page de connexion de caf.fr
- Cliquez sur le bouton 'FranceConnect'
- Choisissez votre compte parmi : Impôts, Ameli, La Poste, Mobile Connect et moi
- Connectez-vous avec vos identifiants de ce service
- Vous êtes automatiquement redirigé vers votre compte CAF sans avoir besoin de votre numéro de sécurité sociale
Methode n°4 : Contacter la CAF pour récupérer mon identifiant
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez contacter directement la CAF :
Par téléphone au 3230
Appelez le 3230 (service gratuit + prix appel). Le conseiller pourra vous communiquer votre numéro d'allocataire après avoir vérifié votre identité.
En agence CAF
Vous pouvez vous rendre dans votre agence CAF (sur rendez-vous) avec une pièce d'identité.
Questions fréquentes
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