Urgence Absolue
L'actualisation mensuelle est ouverte du 28 du mois au 15 du mois suivant (à minuit). Si vous dépassez cette date, vous êtes automatiquement radié (cessation d'inscription) et vos allocations sont suspendues.
Pourquoi l'actualisation est-elle bloquante ?
France Travail (anciennement Pôle Emploi) exige cette déclaration mensuelle pour vérifier que vous êtes toujours à la recherche d'un emploi. C'est l'acte déclencheur du paiement. Sans actualisation, le système informatique considère automatiquement que vous avez retrouvé du travail ou que vous n'êtes plus disponible.
Comment résoudre le problème ?
Cas n°1 : La période d'actualisation n'est pas finie (avant le 15)
Si nous sommes avant le 15 du mois à minuit, il n'est pas trop tard ! Vous pouvez encore vous actualiser par les moyens suivants :
- Internet : Connectez-vous sur francetravail.fr. C'est le moyen le plus rapide.
- Mobile : Utilisez l'application mobile "Mon Espace".
- Téléphone : Appelez le 39 49 (Service gratuit). Tapez votre identifiant et votre code personnel à 6 chiffres.
Astuce : Si le site web bug, essayez immédiatement l'application mobile ou le téléphone.
Cas n°2 : J'ai dépassé la date limite (après le 15)
Vous n'êtes plus inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi. Vous ne recevrez pas de paiement pour les jours non couverts et vous risquez de perdre des droits. Vous devez agir immédiatement.
La procédure de réinscription immédiate :
- Connectez-vous à votre espace personnel (vos identifiants fonctionnent toujours, même radié).
- Sur la page d'accueil, cherchez le bouton "M'inscrire / Me réinscrire" (souvent en rouge ou bien visible).
- Remplissez le formulaire simplifié. Comme votre dossier est déjà connu, c'est très rapide (5 à 10 minutes).
- Validez votre demande.
Puis-je récupérer les jours perdus ? (Rétroactivité)
C'est difficile mais possible dans certains cas de force majeure. Si vous avez un motif légitime et grave ayant empêché l'actualisation (hospitalisation, décès d'un proche, panne informatique nationale avérée...), vous pouvez demander une rétroactivité de votre inscription.
Démarche : Envoyez un courrier recommandé au directeur de votre agence France Travail expliquant la situation et joignant les preuves (bulletin d'hospitalisation...).