Avez-vous déjà fait une demande d’aide en ligne ou en agence ? Quelle expérience était meilleure ?

Franchement, en ligne c'est beaucoup plus simple. Tu peux le faire à 23h si tu veux, tu scannes tes documents et c'est envoyé. En agence, il faut prendre rdv, attendre... Pour une demande standard, le site est top.

Je suis d'accord pour la simplicité, mais attention si ton dossier est compliqué (divorce, garde alternée...). Moi j'ai préféré voir quelqu'un en agence pour être sûre de ne pas cocher la mauvaise case. L'humain ça rassure parfois et ça évite les erreurs.

J'ai fait les deux. En ligne pour la Prime d'activité (super rapide), et en agence quand j'ai eu un souci de trop-perçu. Le site est bien fait mais dès qu'il y a un bug, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, donc l'agence reste utile pour les problèmes.