1. Pourquoi installer l’application CAF ?
L’application mobile CAF permet de gérer une grande partie de vos démarches depuis votre téléphone : consulter vos paiements, envoyer des documents, modifier certaines informations (adresse, RIB, etc.). C’est un complément pratique au site caf.fr, surtout si vous n’avez pas facilement accès à un ordinateur.
2. Installation et première connexion
L’application est disponible sur les principaux stores (Android, iOS). Pour l’utiliser :
- Téléchargez l’application officielle « CAF – Mon Compte » ;
- Identifiez-vous avec votre numéro allocataire et votre mot de passe ;
- Activez, si possible, la biométrie (empreinte, reconnaissance faciale) pour sécuriser l’accès.
3. Démarches possibles depuis l’application
Parmi les fonctions les plus utiles :
- Consulter vos paiements à venir et l’historique ;
- Envoyer des pièces justificatives en les prenant en photo ;
- Modifier certaines informations personnelles (coordonnées, situation familiale) ;
- Suivre l’avancement de vos demandes en cours.
4. Sécurité : les bons réflexes
Pour éviter les risques de piratage :
- Ne communiquez jamais votre mot de passe à un tiers ;
- Installez uniquement l’application officielle depuis les stores reconnus ;
- Déconnectez-vous en cas de utilisation sur un appareil partagé.
5. Questions fréquentes sur l’application CAF
Puis-je tout faire depuis l’application ?
La plupart des démarches courantes sont possibles, mais certaines procédures complexes restent à effectuer sur le site ou en agence.
Que faire si l’application plante ou ne se met pas à jour ?
Vérifiez les mises à jour disponibles, votre connexion internet et, en dernier recours, désinstallez puis réinstallez l’application. Si le problème persiste, contactez la CAF.
L’application est-elle obligatoire ?
Non, vous pouvez continuer à utiliser exclusivement le site caf.fr ou les autres canaux (courrier, accueil physique) si vous préférez.